Как не впасть в инфоцыганство
Решил написать внеочередной пост в ответ на вопрос Анны (спасибо!):
"Как не превратиться в инфоцыгана? Из помогающей во вредящую и токсичную не превратиться...?"
Я предлагаю такой критерий:
- рост дохода помогающего практика напрямую связан с ростом ценности для клиента
- рост дохода инфоцыгана слабо связан с ростом ценности для клиента
Все повадки инфоцыгана вкладываются в этот критерий:
- Продать дорогой курс с банальным контентом. Знакомая рассказывала, что на курсах по "бизнесу", на третий день участники получили практическое задание "Проработать все бизнес-процессы компании". После этого задания знакомая проработала бизнес-процесс возврата денег за курс.
- Продать дорогущие консультации и выдать несколько стандартных советов. На любую тему можно сформулировать топ-3 инструмента и выдавать их всем клиентам в ответ на любой вопрос. Для этого достаточно научиться на любой вопрос клиента с важным видом говорить "Вопрос не в этом, вопрос в том, что..." и предложить заготовленные инструменты.
- Собрать людей на дорогущий продукт и полностью провалить реализацию, сэкономив на ней. Бесплатный зум на 40 минут, плохой звук, никакая картинка, отсутствие технической поддержки, плохо продуманные механики обучения, запихать 150 человек в зал на 100 с одним туалетом.
Все это означает, что автору наплевать на ценность для клиента, а дохода хочется.
А как не впасть в инфоцыганство? Проверять себя на каждом этапе работы с клиентами:
1) В маркетинге привлекать аудиторию, которой ты можешь помочь и отталкивать тех, кому помочь будет сложно
2) В ходе продажи четко проговаривать с клиентом в чем для него ценность и какова его точка "B"
3) В ходе работы с клиентом постоянно сверяться движемся ли мы к цели.
4) При завершении работы с клиентом честно спросить была ли ценность?
Где-то год назад в Интернете была такая шутка про новый слоган Почты России: "Удовольствие доставлено, но не получено".
А ценность которую вы доставляете клиенту, она точно получена?
Post #22
1.38K

- 🔥 46
- 👍 29
- ❤ 18
- 😁 10