Кругом воронки

Привет, друзья! Надеюсь вам хорошо отдыхается и восстанавливается.

Как вы, наверное догадываетесь, с годами наш мозг не начинает работать лучше: снижается скорость обработки информации и способность учиться новому. Ну, что все кому за... расходимся?

А вот фигушки. С годами мозг учится полагаться не на "мощность процессора", а на эффективность обработки информации. И основе этого, как мне кажется лежит навык узнавать паттерны в том, что происходит.

Большинство моделей, о которых я говорю на канале и являются такими паттернами-трафаретами, которые можно наложить на свою деятельность и попробовать найти дополнительную структуру в хаосе жизни и работы.

Сегодня хотел поговорить про одну их моих любимых моделей - модель воронки. Обычно воронки ассоциируют с маркетингом и продажами:

- 100 зашло на сайт
- 30 зарегистрировалось
- 15 согласились на встречу с продавцами
- 3 купили

Если смотреть на любую воронку честно, вариантов действий обычно два: масштабировать вход (сделать больше попыток) или чинить воронку (убирать потери/тормоза на этапах). И второй вариант часто психологически неприятнее — потому что он про “лезть туда, где стыдно/страшно/непонятно”

В конкретном примере выше в голове руководителя возможен вот такой монолог. Хороших продавцов на рынке и так днем с огнем не найдешь, тренинги им уже 100 раз проводили, платим даже выше рынка, а все равно что-то не так. Опять туда залезать после миллиона попыток прям сильно не хочется. Пойду поругаюсь на маркетинг, там девчонки скажут, что "все сделают", а поеду домой с чувством выполненного долга.

Так вот воронки везде, где на входе мы что-то “платим”, на выходе что-то “зарабатываем”. В жизни вместо денег чаще всего платим временем, вниманием, энергией и смелостью — а зарабатываем результатом: принятым решением, нужным разговором, хорошей встречей, новым навыком:

- Найм сотрудников - воронка (резюме, встречи, оффер, вышло, прошло испытательный срок)
- Поиск работы - это воронка (те же стадии, только для вас)
- Романтические знакомства - это воронка (отклик в приложении, свидание, второе свидание и все, что это повлекло за собой)
- Поиск места для отдыха - это воронка (все варианты, доступные варианты, согласовано с партнером, поехали)
- Просить у клиентов отзывы - это воронка (все клиенты, сколько раз попросил, сколько раз обещали написать, сколько написали)

И еще наблюдение из бизнеса, которое в жизни работает один в один: как только начинаешь увеличивать поток (чаще ходить на встречи, чаще делать попытки, чаще просить), первым ломается самый слабый этап. Там, где нет ясности, навыка, опоры или честной метрики.

Если у вас есть проблема с каким–то процессом, то посмотрите на него как на воронку и задайте себе 3 неудобных вопроса:

1) На каком шаге вы чаще всего “сдаетесь”, делая вид, что заняты важным?
2) На каком этапе больше всего потерь и почему? Что там мешает? Или все-таки надо на вход засыпать побольше.
3) Какой простой шаг вы можете сделать, чтобы потерь стало намного меньше?

Есть в вашем деле такие воронки, а страшные этапы? Напишите

Хороших выходных, друзья