Два типа проблем

Привет, друзья.

Говорят, что новый исследователь просто обязан добавить в науку свою новую классификацию, ворвавшись таким образом в историю. А я что же сижу? Вот вам новая классификация проблем от меня.

Проблемы бывают всего двух видов: страшные и нестрашные.

Все. Куда за нобелевкой подъезжать? Мне удобнее во второй половине дня, я сова. Вообще конечно это интересно сколько всего нужного породили старые войны, вот Нобель премию основал, а вся финансовая система мира обязана тому, что кажется в 17 веке у короля англии кончились деньги на войну с Францией. Будут ли современные войны столь... стоп! Я отвлекся. Собрались.

Так вот о проблемах. Они бывают страшные и нестрашные. Субъективно конечно. И, похоже, они имеют разный жизненный цикл. Поговорим о страшных.

Что делает проблему страшной?

Страшной проблему делают высокие ставки и надежда "проскочить":
- Бизнес работает по старой модели, которая уже неэффективна. Переделывать страшно и хлопотно. А вдруг еще проскочим?
- В отношения вложено много сил и времени, но они не работают. Непонятно, с какой стороны подойти — вдруг рванет и все разнесет. А может, все-таки проскочим?

Страшные проблемы существуют пока есть надежда проскочить

Для того чтобы страшная проблем начала решаться надо сказать себе "старое не работает, не проскочим". У каждой проблемы есть своя "первая космическая", т.е. объем усилий, который нужно приложить, чтобы получить хоть какой-то результат отличный от нуля. Если я думаю, что "проскочу", то скорее всего мои усилия будут скромными и не позволят преодолеть притяжение проблемы.

Страшные проблемы клиенту трогать реально страшно

Это очень хорошо слышно, когда клиент пришел, демонстрирует все признаки какой-то проблемы (фобии, внутреннего конфликта, кризиса смысла в бизнесе и т.д), но сыпет фразами типа "в принципе все хорошо". Это потому, что ему страшно и он пытается заговорить этот ужас как бабка зубы. Это бывает и в здоровье, и в отношениях, и в бизнесе.

Из этого, кажется, вытекают простые правила работы со страшными проблемами:

1) Помогаем клиенту понять проскочит он или нет. Это фокус внимания при диагностике. Не оцениваем, не навязываем, помогаем разобраться.
2) Когда поймем, что "не проскочим" страх отпустит, но не полностью. Двигаемся с комфортной скоростью, не мучаем клиента понапрасну, силы ему пригодятся.
3) Уважаем клиента, но не масштаб и сложность проблемы. Для помогающего практика это - еще один день на работе. Если поймали у себя реакцию "вот же срань" как в картинке, сразу на терапию/супервизию к коллеге проговорить ситуацию.

Как всегда, все сказанное выше - просто мои размышления. Не судите строго.

Хорошего дня, друзья.