Не буду вас томить. Начнем с этапа "Поиск клиентов"
Цель этапа - назначить встречу с потенциальным клиентом, который уже (1) понимает какую ценность мы можем ему принести и (2) принял решение, что хочет работать с нами
Слоган этапа - Найти своих клиентов и отпугнуть не своих
Если принимать цель этапа такой, то основные барьеры в движении туда по результатам моих опросов такие:
1. Не знаем какой продукт продаем, поэтому продвигаем технологию В теории кажется уже все понимают, что продвигать нужно не только технологию, но и решение проблем клиента. Сообщение "чемпион мира по НЛП" круто бы дополнить тем, что "за один сеанс избавляю от никотиновой зависимости". Но на практике это прям отдельная работа и предметная область, чтобы сделать рынку именно то предложение, которе действительно нужно и ответить за него.
2. Клиент додумывает ценность, и приходит покупать то, что мы не продаем. Чем более в общих чертах описана наша услуга/продукт, а особенно если она описана в терминах технологии, клиент не понимая ценности для себя додумывает ее. В лучшем случае это приводит к снижении вероятности продажи, в худшем - к разочарованию клиента и плохим отзывам.
3. Клиент хочет работать с нами, но не понимает с чего начать. С любым из нас случалось, что захотев купить какой-то продукт мы начали разбираться как это сделать и бросили на полпути. И это касается даже самых простых услуг и товаров. Большинство того, что продают помогающие практики - это сложные для понимания клиентом услуги, поэтому снизить вероятность продажи неочевидным клиентским путем очень просто.
4. Притягиваем своих клиентов, но не отталкиваем тех, с кем не хотим работать Когда я говорю с помогающими практиками об портрете идеального клиента для какой-то услуги или продукта, это требует много раздумий и напряжения. А когда спрашиваю "А нарисуй портрет самого отвратительного клиента", вот тут обычно люди фонтанируют красками, деталями, эпитетами и примерами. Ок, а что мы делаем, чтобы такие клиенты у нас НЕ покупали?
5. Боимся конвертировать клиентов, потому, что боимся продавать. Момент первой встречи с клиентом для диагностики/продажи вызывает у многих помогающих практиков существенный дискомфорт. А как я буду продавать? А какую назвать цену? А вдруг этот запрос будет слишком сложным для меня? И еще куча сомнений. Поэтому логично, что клиенты не очень ищутся, потому, когда я их найду, нужно проходить через этот неприятный опыт заново. Я лучше на своих 4,5 старых клиентах посижу.
А давайте сверимся. Проголосуйте за те барьеры, которые больше всего отзываются.
Результаты прошлого опроса на 94х помогающих практиков будет в первом комментарии к посту. Не подглядывайте.
Post #11
1.18K

- 🔥 11
- ❤ 5
- 👍 2