Мультиаккаунтинг — за и против.

Тема, вокруг которой обычно сразу начинается спор!

Мультиаккаунтинг — это когда один и тот же человек легитимно или фактически имеет несколько аккаунтов в одной системе.

Самый банальный пример — аккаунты Google.
Личный. Рабочий. Проектный.
Мы спокойно переключаемся между ними десятки раз в день — это тот случай, когда мультиаккаунтинг — офигенно классная штука!

Пример боли с мультиками — банк (а какой еще у меня может быть пример 🤣).

Два аккаунта одного человека.
Но:
— разные балансы
— но должны быть общие лимиты
— разные счета
— но хотелось бы общего управления
И вот тут пользователь внезапно оказывается в аду.

Личная история.
Лет 12 назад я пыталась в Сбере разобраться с пачкой своих учеток. Исторически они появились в разные моменты жизни, под разные продукты и открыты были в разных районах СПб.
А дальше началось классическое:
«идите в то отделение, где открывали».

И это мы сейчас говорим только про пользовательскую сторону.

Почему для компаний мультик чаще геморрой?

Потому что:
— лимиты начинают считаться неправильно
— риск-профиль размазывается
— антифрод видит «разных» пользователей
— KYC дублируется
— поддержка не понимает, с кем именно она разговаривает

Добавьте сюда:
— регуляторные требования
— отчетность
— аудит
— санкционные и AML-проверки
— кросбордер (когда пользователь может в нескольких странах в рамках одного сервиса работать)…

И мультиаккаунт перестает быть «просто дублем». Он становится отцом критического риска!

ИМХО (и с ним можно не соглашаться)

Я считаю, что любой мультиаккаунтинг проще разрешить, чем запрещать!
А контроль должен быть вынесен на уровень сущности человека, а не аккаунта.

Да, на первый взгляд это:
— дороже
— сложнее
— требует архитектурной дисциплины
Но в долгую такое решение выигрывает.

Почему:
— аккаунты можно доклеивать по мере роста экспертизы
— лимиты можно держать общими
— риск можно считать на человека
— продукты можно разделять по ролям

И самое главное —
вы перестаете врать себе, что в системе «нет повторных аккаунтов».

Потому что, как мы уже знаем по предыдущим постам,
какую бы систему вы ни построили — кейсы, которые ее обойдут, будут всегда!

Вопрос не в том, будут ли мультиаккаунты. Вопрос в том, признаете ли вы их существование архитектурно
или продолжаете бороться с реальностью.

А реальность
всегда побеждает 😭!

💬 А вы за или против мультиков?