Полина Вострикова написала об особенностях процесса дизайна b2b- и b2c-продуктов.

— В b2c релизный цикл короче. Можно быстро выпускать новые фичи, собирать отклики и дорабатывать их. Бизнес не обновляет используемые программные продукты так же часто;
— Из-за этого цена ошибки выше, и тестирование длится дольше;
— Простые на первый взгляд задачи могут оказаться довольно сложными. Например, переключение протокола шифрования из одной кнопки превращается в целый сценарий из-за того, что протоколом пользуется сеть подчинённых друг другу и сгруппированных устройств и их серверов;
— В b2b часто приходится создавать что-то с нуля и не обойтись без исследований. Но искать респондентов сложнее и проблематично тестировать прототипы на друзьях и коллегах;
— Больше объём задач (они запланированы на полгода или хотя бы квартал, см. первый пункт), поэтому особенно актуальны навыки планирования и оценки времени на выполнение задач. «Нет, мы не будем это пилить, потому что не успеем».