Таннер Колер написал о повышении пользовательской автономии.

— Автономия — способность использовать интерфейс согласно личным предпочтениям и приоритетам;
— Предоставление пользователям автономии может мешать росту бизнес-показателей. Если флаг не будет стоять по умолчанию, меньше людей подпишутся на рассылку. Но те, кто подпишутся, лучше будут открывать письма;
— Распространённый способ предоставления автономии — кастомизация. Пользователи редко тратят на неё много времени;
— Настройки, не влияющие на рабочие процессы (замена фона в чате), могут порадовать людей и дать им почувствовать продукт своим;
— Связанные с рабочими процессами настройки помогают адаптировать интерфейс к меняющимся потребностям (изменение размера текста, переключение режима отображения файлов) или повысить производительность (шорткаты);
— Автономию повышает сканируемость информации. Хорошая визуальная иерархия позволяет быстрее выбрать то, что пользователю актуально;
— Также её повышает возможность выбора времени и порядка взаимодействия: пропуск онбординга, выбор порядка прохождения тем на курсе в Khan Academy, доступность разных способов связи;
— Увеличение автономии ≠ увеличение количества вариантов для выбора. Это скорее предоставление выбора там, где его не было;
— Чтобы предоставить автономию там, где люди это оценят, лучше провести пользовательское исследование;
— Не стоит перегружать людей количеством вариантов или предлагать им настраивать продукт перед началом работы.

In English.