В «Собаке Павловой» написали о специфике проектирования медицинских интерфейсов.

— Здоровье — очень интимная тема, что повышает требования к навыкам интервьюеров. Лучше, если это будут профессиональные социологи;
— Врачи — довольно закрытая социальная группа. Это мешает исследовать их реальное, а не декларируемое поведение. Но они готовы помогать своим. Надо формировать базу лояльных врачей;
— Дизайнеры не могут отталкиваться от собственного опыта. Методика исследования и эксперты здесь критически важны;
— Интерфейсы врача и пациента принципиально отличаются, основываются на разных сценариях. При этом интересы врача приоритетнее;
— Уровень технической грамотности врача не обязан быть высоким, их не за это ценят и не будут увольнять за неспособность освоить интерфейс. Привлекайте врачей не только к тестированию, но и к экспертной оценке интерфейсов;
— Работа врача строго регламентирована. Предложения изменить процесс часто оказываются неуместными. С одной стороны, так проще проектировать, с другой — сложнее сделать инструмент удобным;
— Интерфейс могут использовать люди в стрессе. Появляются требования к размерам элементов и шрифта, контрастности, отсутствию визуального шума;
— У врачей повышенные требования к информации, необходимой для принятия решения. Находите точки принятия решений и совместно определяйте, какая информация необходима.