Егор Красноперов рассказал о роли дизайн-менеджера.

— После появления в компании отдельных продуктовых команд дизайн-решения становились всё более неконсистентными, а их качество — нестабильным. Снизилась скорость доставки фич;
— Поняли, что нужно дизайн-комьюнити с ментором, чтобы договориться, как принимать решения, оценивать качество дизайна и так далее. Быть ментором может любой инициативный дизайнер;
— Решить проблемы с качеством помогли: выстроенный процесс дизайн-ревью, дизайн-принципы, формализованные критерии оценки дизайна (чеклист), дизайн-система, разделение продуктового и брендингового дизайна;
— С ростом дизайн-команды появились вопросы: куда расти, как развиваться, как оценивать рост. Выделили дизайн-менеджера, создали карту навыков;
— Задачи дизайн-менеджера: найм дизайнеров, распределение по командам, оценка, повышение и увольнение, развитие дизайн-комьюнити, ответственность за результат работы дизайнеров, верхнеуровневый поиск проблем с UX, помощь в формировании видения продукта и в качестве эксперта при обсуждении, декомпозиции и реализации задач;
— Для дизайн-менеджера любая победа — победа команды, поражение команды — его неудача;
— Ему важно прокачивать продуктовое мышление, мыслить как владелец продукта (какую проблему решаем, как поймём, что решили её, как решение повлияет на бизнес-метрики, приоритет), а также находить слабые места в продукте (начать пользоваться продуктом, общаться с поддержкой, отслеживать метрики);
— Также важно научиться давать и принимать обратную связь (особенно неприятную), играть в долгую (не ждать быстрых результатов и распределять свои силы, чтобы не выгореть), не становиться бутылочным горлышком (не замыкать на себе все решения).