Александр Ревенок написал о таком методе исследования как Fake door.
— Это симуляция наличия в продукте какой-либо функции;
— Позволяет проверить необходимость фичи в рабочих условиях, выяснить предпочтения аудитории, найти релевантных респондентов для интервью;
— Пользователь встречает в продукте якобы готовую фичу (триггер), пытается ей воспользоваться (возможно, проходит небольшой опрос) и видит слова благодарности с сообщением, что фича ещё в разработке (и предложение поучаствовать в интервью или стать пользователем бета-версии);
— Например, триггером может быть баннер о скором появлении инструмента для управления клиентами, предлагающий добавить первого клиента и получить ранний доступ. Пользователь нажимает на «Добавить клиента», вводит его данные и отвечает на вопрос о взаимодействии с клиентами. На шаге с благодарностью указывает, готов ли получить ранний доступ, поучаствовать в интервью, и хочет ли сохранить данные клиента для дальнейшей работы;
— Так можно проверить и предпочтения в дизайне: предложить выбрать другие формы отчёта вместо табличной, посмотреть, что выбирают пользователи, и решить, надо ли делать редизайн;
— Не стоит проводить такие эксперименты слишком часто и затягивать надолго. Сегментируйте аудиторию, чтобы в эксперимент попали наиболее релевантные пользователи.
Post #919
12.4K