Сэм Айронс написал о дизайн-долге — дизайнерском аналоге технического долга: как классифицировать, измерить и погасить.

— Это накопленные проблемы с дизайном, решение которых отложили на потом;
— Варианты разумного дизайн-долга: а) Преднамеренный: команда понимает, что дизайн не очень, но решает его реализовать и планирует доработки на следующие итерации; б) Непреднамеренный: команда реализует хороший дизайн, но со временем он перестаёт быть таковым, так как меняются обстоятельства;
— Безрассудный преднамеренный дизайн-долг отличается от разумного тем, что команда делает «быстро и грязно», не оценивая трудозатраты на доработки и не планируя их (хакатоны, инновационные спринты);
— Безрассудный непреднамеренный дизайн-долг появляется из-за некомпетентности и отсутствия опыта;
— Кто создаёт продукт, тот и должен его обслуживать, в том числе устранять дизайн-долг;
— Время на обслуживание надо закладывать в план. В Atlassian на это уходит четверть рабочего времени;
— Можно выявлять отдельные баги в UI (неправильный отступ, опечатка) или UX (проблема с сообщением об ошибке, стандартное пустое состояние);
— Можно искать способы: а) Снизить сложность сценария, уменьшив количество ответвлений или пользовательских действий, необходимых для его прохождения; б) Уменьшить количество отдельных сценариев, которые надо последовательно пройти в продукте для достижения цели; в) Упростить концептуальную модель, сократив количество сущностей и связей между ними;
— Появление дизайн-долга можно предотвращать, внедряя лучшие практики вроде проведения исследований, поиска нескольких решений, вовлечения клиентов в процесс, сквозного тестирования существующих продуктов, анализа клиентских отзывов и так далее;
— Возвращайтесь к компромиссным решениям и планируйте их доработки. Принимая такие решения, старайтесь сразу включать доработки в план;
— Сделайте дизайн-долг прозрачным: ведите бэклог, измеряйте его размер;
— Зафиксируйте обязательства по регулярному погашению долга;
— Стандартизируйте процедуры выявления и погашения долга (Брейден Ковиц упоминал день исправления UI-багов).

#design_debt