Александр Кочеванов написал о немодерируемом тестировании.

— Такое тестирование позволяет выявить проблемы предлагаемого интерфейсного решения, подтвердить или опровергнуть гипотезы до того, как разработчики это решение реализуют;
— Провести его можно после подготовки первой версии дизайна;
— Процесс состоит из а) подготовки прототипов к тестированию, б) составления вопросов для респондентов, в) запуска на специальной платформе, г) обработки результатов, д) составления отчёта;
— Платформы: Userfeel, Loop11, Hotjar, UserZoom, UserTasting, Usability Hub, Maze, Marvel;
— Прототипы лучше делать как можно более полными. Например, кому-то из респондентов удобнее график, кому-то таблица, и лучше, если прототип даст возможность выбрать удобный вариант отображения;
— Перед запуском проверьте прототипы и вопросы на коллегах, чтобы выявить ошибки;
— Проведите тест сначала на части респондентов из запланированных, чтобы найти и исправить первые проблемы. Затем можно сосредоточиться на остальном;
— Начинайте тест с вводной, которая погрузит респондента в контекст. Разместить её можно на первой странице прототипа (с кнопкой «Начать исследование»), чтобы возможности платформы по оформлению текста вас не ограничивали;
— Старайтесь использовать реальный контент вплоть до актуальной текущей даты;
— Попросите респондентов озвучивать всё, что они видят и думают. Особенно, если они сталкиваются с трудностями;
— Подумайте, что может пойти не так и подготовьте респондентов. Например, расскажите, как перезагрузить прототип, если произошёл сбой;
— Просите отвечать на вопросы вслух, а не письменно, чтобы не тратить на это время;
— Используйте скрининговые тесты, чтобы отфильтровать участников, которые вам не интересны;
— Просите оставить контакты, чтобы можно было обратиться в следующий раз к тем респондентам, кто показал себя ответственным и ориентированным на результат.

#user_testing #unmoderated #process