В KISLOROD написали, почему не стоит бездумно внедрять «лучшие практики».

— Лучшие практики — проверенные экспериментами и временем решения, применяемые лидерами рынка;
— Соответствующие эксперименты проводились конкретными компаниями (со своими категориями товаров и целевыми аудиториями) в определённое время для достижения своих задач;
— С тех пор могли пройти годы и сложиться новые паттерны поведения, категории товаров и целевые аудитории могут сильно отличаться, лидеры могли провести свои эксперименты неправильно или вовсе не отслеживать эффективность отдельных решений;
— Людям свойственно вести себя так же, как ведут себя остальные люди в группе. Также мы подвержены влиянию авторитета (эксперимент Милгрэма);
— Надо внедрять CRO — стратегию оптимизации конверсии — системные действия для улучшения покупательского опыта и увеличения важных показателей бизнеса;
— Этапы работ: сбор данных, анализ, формирование гипотез и подготовка плана оптимизации, тестирование, внедрение. Так снижается вероятность бесполезных изменений;
— Также надо собирать базу практик, показавших хорошие результаты на вашем проекте. Вы знаете, насколько они актуальны, у вас накапливаются гипотезы с высоким шансом на успех в похожих проектах;
— Не забывайте о размерах выборки и сроках проведения экспериментов.

#user_testing