UsabilityLab

Знаете, что такое метод CJM? Если нет — в статье мы подробно рассказываем, что это такое и как им пользоваться. Если да — то вам будет интересно увидеть, как мы применяем этот метод на практике, в данном случае — на проекте для аэропорта "Шереметьево". В статье мы пошагово расписали весь процесс создания и использования CJM, от сбора данных до разработки требований.

Всем привет! Мы наконец-то опубликовали вторую статью из цикла про рекрутинг респондентов. В первой статье мы разбирали, как понять, какие респонденты вам нужны, а в этой рассказываем, откуда вообще их брать, если вы не хотите обращаться в рекрутинговые агентства.

Про тонкости взаимодействия с рекрутинговыми агентствами мы планируем в ближайшем будущем рассказать в третьей части цикла, так что следите за новостями ;)

Послезавтра, 24 января, пройдет UX-Марафон «Проектирование сложных систем». В программе заявлены 6 докладов, 8 кейсов от продактов, исследователей и UX-дизайнеров из Росбанка, Сбербанка, General Electric, СКБ Контур, USABILITYLAB. Это событие будет полезно всем, кто создает диджитал-продукты и думает о пользователях. Стоимость участия: 1700 – 2500 руб. Друзьям USABILITYLAB организаторы дарят скидку 15% по промокоду Ulab%UX. Регистрация: https://goo.gl/rrt5Dq

Важная новость для всех, кто занимается разработкой банковских интерфейсов для физических лиц. Банк России поддержал нашу инициативу по созданию рейтинга доступности мобильных банковских приложений для физических лиц. Мы начнем работу над рейтингом уже в конце января, а сам рейтинг представим в начале апреля Рабочей группе по повышению финансовой доступности для инвалидов и иных маломобильных групп населения. В статье — подробнее про сам рейтинг и про то, как мы будем его составлять.

Всем привет! Мы вернулись с новогодних каникул с новой полезной статьей. Андрей Клёц, наш проектировщик, рассказал, как подготовить к юзабилити-тестированию прототип мобильного приложения: каким должен быть прототип, на чем его показывать, в чем создавать. Для тех, у кого совсем нет времени читать, мы коротко обобщили все требования в конце статьи. Приятного чтения!

Отличная новость для тех, кто хочет прокачать свои навыки в UX!

Наши друзья из Русской Школы Сервисного Дизайна объявляют набор на зимний интенсив-курс «Сервисный UX дизайн, 1 и 2 ступени», который пройдет с 4 по 9 февраля. До самого Нового Года, то есть до 00.00 01.01.19 действует предновогодняя спец-цена, так что регистрируйтесь прямо сейчас.

Подробности и ссылка на регистрацию — на странице курса: https://www.facebook.com/events/584707801954187/

Дмитрий Силаев @DSilaev специально для Futurebanking рассказал о том, можно ли банку прожить без юзабилити (нет, нельзя) и как встроить юзабилити-мероприятия в процесс-разработки (использовать быстрые методы): http://futurebanking.ru/post/3747

Как иллюстрации в интернет-магазине могут вводить в заблуждение: покупатель был уверен, что заказал 4 упаковки по 10 яиц, и только по итоговой цене догадался, что что-то не так, и на самом деле он заказал всего 4 яйца. В интерфейсах не бывает мелочей.

Летом этого года вышла новая версия руководства по обеспечению доступности web-контента — WCAG 2.1. Мы хотим облегчить жизнь всем, кто занимается вопросами доступности, и поэтому перевели руководство на русский язык.

Лара Сорокина и Анастасия Чуракова написали крутую статью о том, как помочь пользователям вводить и воспринимать различные цифры. Там много примеров и полезных рекомендаций, так что прочитайте обязательно!

Мы продолжаем радовать вас полезными видеороликами! На этот раз наш проектировщик Андрей Клёц расскажет, как правильно подготовить прототип мобильного приложения для юзабилити-тестирования.

Пятничная новость для размышлений. Дональд Никсон, слепой житель США, подал в суд на сайты Playboy.com и Playboyshop.com за то, что не может ими пользоваться. Сайты Плейбоя оказались несовместимы с его программой экранного доступа. Дональд считает, что это нарушает American with Disabilities Act (ADA) — закон, защищающий права инвалидов в США.

Новость на самом деле серьезная. В России вопрос доступности пока остается на уровне социальной ответственности и ему нужен адвокат, защитник, а может регулятор. Активнее всего работа над доступностью идет в государственном и банковском секторе — там, где регуляторы уже действуют. Вопрос открытый: с какого момента вопрос социальной ответственности должен стать обязательным, так, чтобы любой российский слабовидящий пользователь, подобно Дональду, мог, опираясь на закон, потребовать соблюдения своих прав?

Каждый интерфейс уникален по-своему, но вот юзабилити-проблемы во всех интерфейсах повторяются. Все юзабилити-проблемы, которые мы когда-либо видели, можно разбить на 8 логических групп. Что это за группы и как их использовать для оценки своего интерфейса — объясняем в статье на примере интернет-банков.

Всем привет! Подарок для тех, кто вчера не попал на RIW. Специально для вас Лариса Сорокина, которая вчера выступала на секции "Юзабилити финансовых сервисов", записала вебинар со своим докладом. Она расскажет о том, как представлять числа в интернете: как форматировать очень длинные числа, как придать им смысл и как сделать так, чтобы пользователю было их удобно вводить, читать и понимать. Переходите по ссылке и приятного вам просмотра!

Если вы не занимаетесь проектированием интерфейсов, но хотели бы начать, или если вам приходится ставить ТЗ дизайнерам интерфейсов и вам хочется, чтобы они сделали всё как надо, приходите завтра на мастер-класс "Проектирование мобильных приложений" в рамках Russian Internet Week. Ведущий мастер-класса — Игорь Мыслинский, один из наших самых опытных проектировщиков. Подробнее о мастер-классе: https://riw.moscow/program/20181121/690#section4890

Завтра начинается Russian Internet Week, в рамках которой, уже традиционно, пройдет наша конференция UXRussia. На конференции будет три секции:

"Юзабилити финансовых сервисов" под руководством Дмитрий Силаев (Dmitry Silaev). Специалисты по банковским интерфейсам расскажут о том, как применяют методы UX в своей работе.

"Дополненная и виртуальная реальность — проблемы тестирования, UX в новых реалиях" под руководством Ирины Злобиной. Это первая в истории UXRussia секция, посвященная виртуальной реальности, играм и стартапам, так что если вас интересуют новые технологии — не пропустите ее.

"Мобильный UX" под руководством Дмитрия Сатина — о трудностях проектирования и тестирования мобильных интерфейсов.

Приходите послушать доклады и пообщаться с коллегами! Будем рады встрече со старыми друзьями и новым знакомствам. Список участников и названия докладов — все три секции собраны на одной странице.

Интерфейс выбора посадочных мест на сайте Аэрофлота. А мы всё пытаемся рассказывать о доступности интерфейсов и о том, как важно обеспечить достаточную контрастность...

Наверное, теперь уже все умеют платить через интернет-банк за телефон, квартиру и интернет. Но вот наступает день, когда надо сделать что-то нетипичное — например, заплатить за детский сад. Получится ли? Совсем не факт. О том, что банкам важно следить за удобством не только базовых, но и менее частотных сценариев — в нашей новой статье.

Друзья! Мы совместно с Лабораторией когнитивной психологии пользователя цифровых интерфейсов ВШЭ проводим исследование методов сравнения логотипов. Предлагаем вам принять в нём участие по ссылке, это займёт несколько минут. Проходите его с компьютера или планшета.

Неудачное расположение пунктов в меню иногда порождает новые смыслы.