Продолжаем рассказывать, как забота о UX приносит пользу бизнесу. Вопрос о ROI - один из самых больных, потому что каждому, кто вкладывает деньги в юзабилити, хочется быть уверенным, что это будет не зря. На самом деле, точно предугадать ROI нельзя. Но все-таки есть некоторые цифры, полученные в ходе исследований или в реальных проектах, на которые можно ориентироваться. По ссылке — длинная-длинная инфографика с конкретными примерами бизнес-эффективности UX. Читайте сами, показывайте коллегам, вдохновляйте руководство :)