12 июля Дмитрий Сатин участвовал в митапе от М.Видео про организацию UX-лабораторий. На самом деле, тема обсуждения была гораздо шире: поговорили не только и не столько про лаборатории, но и про UX-исследования, и про отношения с заказчиками. Обсудили столько интересных идей, что на их осмысление ушла целая неделя :) Например:

🔸 в какой момент в компании появляется потребность в UX-исследованиях?

🔸 можно ли как-то посчитать окупаемость UX-исследований?

🔸 как должны быть построены процессы в компании, чтобы работа UX-специалистов не уходила в песок?

🔸 как уговорить продуктовую команду принимать участие в тестированиях и пользоваться их результатами, если продуктовая команда ещё не созрела?

🔸 какие компетенции нужны, чтобы проводить UX-исследования, кто этим должен заниматься?

🔸 что должна представлять собой лаборатория? В каком случае для тестирования достаточно зарезервировать лабораторию, а когда нужно отдельное помещение?

🔸 обязательно ли нужен eye-tracker и одностороннее зеркало?

🔸 должны ли UX-аналитики, особенно работающие на аутсорсе, давать после юзабилити-тестирований рекомендации по улучшению интерфейса? Или от них требуется только список проблем?

Своё резюме и своё мнение, по крайней мере, по части из этих тем, опубликуем в четверг. Так что сделите за новостями!