«Кто угодно» — очень распространенный ответ на вопрос «кто ваша целевая аудитория». Но спроектировать удобный интерфейс для «кого угодно» невозможно: всегда найдется какой-то нюанс, о котором забыли или не подумали. Так что же делать? Рассказываем в статье.

Спойлер: если вы не знаете, что такое Персоны и CJM или если вам надо как-то обосновать руководству, зачем создавать их на ваших проектах — эта статья будет вам особенно интересна ;)