75% пациентов говорят: портал удобный. Но только 35% нашли в нём то, за чем пришли.

Удобно - не значит полезно!

Анна Исламова провела исследование, результаты которого разрывают связь между юзабилити и полезностью в медицинских интерфейсах.

Почему это важно:
- 89% медицинских ошибок связаны с дизайном интерфейса.
- 70% пользователей медицинских приложений уходят за первые 100 дней.
- А числовые результаты анализов без визуального контекста заставляют гуглить в 2,3 раза чаще.

Правильный вопрос не «легко ли пользоваться продуктом?», а «нашёл ли пациент то, за чем пришёл?»

Читать: https://usabilitylab.ru/blog/healthcare-ux-usability-vs-usefulness/