Всё лето мы вместе с платёжным сервисом А3 считали банки.

Двадцать мобильных приложений. Пять городов — Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Омск, Волгоград. Сто шестьдесят критериев на каждое приложение. Оплата коммуналки, связи, интернета, штрафов — один и тот же маршрут, пройденный руками, а не по впечатлению.

Вчера в «Кибердоме» был финал: объявили результаты, наградили первую шестёрку, обсудили, что из этого следует. Получился первый отраслевой рейтинг раздела «Платежи и переводы».

А через час на ту же сцену вышли банки и заговорили о будущем: платёж исчезает как действие, интерфейса не будет, платить за нас будут ИИ-агенты.

За два часа в одном зале прозвучали две картины мира, которые между собой не стыкуются. Агент споткнётся ровно о то же, обо что спотыкается человек, — только молча и быстрее. Разница в том, что человек способен усомниться, а агент доверяет ответу системы буквально. В этом его природа.

Написали об этом статью: и про рейтинг, и про то, что говорили банки, и про расстояние между двумя половинами утра — измеренное не в годах, а в процентных пунктах.

👉 https://usabilitylab.ru/blog/reyting-platezhey-ezhednevnogo-bankinga/

Внутри — ссылки на сам отчёт по рейтингу и на методику с полным чек-листом на сто шестьдесят критериев.

Спасибо А3 за партнёрство и за площадку. И нашей команде — за лето, проведённое в чужих приложениях с квитанциями в руках.