В 2011 году я читал трёхчасовую лекцию о вовлечении пользователей в ВШЭ.

Это было за три года до «Hooked» Нира Эяля. За пять лет до HEART-фреймворка Google. За десять лет до того, как retention стал языком стартапов.

Идея вовлечённости не родилась в Кремниевой долине. Она родилась в юзабилити-лабораториях, где мы наблюдали за живыми людьми — и видели, что удобство интерфейса не равно желанию им пользоваться.

Люди хотят не простоты, а радости. И это я сформулировал 15 лет назад.

Написал статью о том, что изменилось с тех пор — и что нет.

https://usabilitylab.ru/blog/vovlechyonnost-do-togo-kak-eto-stalo-modnym/