Рейтинг мобильных банков 2025 — результаты опубликованы

Мы провели большой вебинар UsabilityLab: пять спикеров, 245 участников, и чат, который угадывал лидеров как тотализатор.

15 банков. 10 сценариев. Удобство + доступность + новый UX-индекс.

Кратко:
— Лидеры удобства: Т-Банк, Альфа-Банк, СберБанк, Уралсиб, ВТБ
— Лидеры доступности: ВТБ, СберБанк, Т-Банк, Совкомбанк, Альфа-Банк
— Разрыв между приложениями и веб-версиями сокращается: 10% вместо 16% годом ранее
— Quality Gap минимален — рынок созрел

В статье — живые реплики из чата, шутки, дискуссия с Алексеем Любимовым из ВТБ о «дискриминации зрячих» и история про банкира, который в 2009 году считал юзабилити бессмысленным.

Читать: https://usabilitylab.ru/blog/rating-mobile-banks-2025/

Запись: YouTube | ВК Видео
Презентация (PDF)