📋 Грустный юмор

Маркетинговый исследователь провёл массовый опрос, и выяснил — пациенты считают новый сайт клиники «приятным и современным». Исследователь сделал красивый отчёт, графики в цветах бренда клиники. Всё как положено. Руководство было довольно.

Запустили рекламную кампанию.

Через месяц после запуска сайта руководство клиники открывает Яндекс.Метрику, и видит, что рекламный трафик большой, а записей на приём почти нет. Люди приходят, крутятся и уходят. «Что им ещё нужно?! Сайт же красивый! ...»

Зовут юзабилиста. Тот не проводит никаких опросов. Сажает респондента перед экраном и говорит одну фразу: «Запишитесь к терапевту на среду».

Через три минуты молчания респондент спрашивает: «А где тут вообще запись на приём?»