UX-проповедь по средам

Я спал и мне приснился сон:

Мы с командой проектируем сайт для клиники. Обычная работа — структура, навигация, формы.

И вдруг кто-то из нас говорит: «А что, если сайт будет сам объяснять, почему он устроен именно так?»

Наводишь на кнопку «Записаться к врачу» — а она тебе шепчет: «Я большая и заметная, потому что ты пришёл сюда в тревоге, и тебе не должно быть сложно меня найти».

Наводишь на форму — а она: «Здесь три поля, а не двенадцать, потому что ты пациент, а не подследственный».

Это интерфейс, который не просто работает, а объясняет логику заботы о тебе.

Тут я проснулся и расстроился, потому что это всего лишь сон, ничего этого не было на самом. И от расстройства я заснул снова. И во втором сне я рассказал команде про первый сон.

А они убедили меня: «Дим, это был не сон. Мы правда это сделали. Вот, смотри — всё работает». И я был так счастлив.

От счастья я проснулся второй раз.

Того интерфейса нет. Но идея осталась. И я думаю: а почему, собственно, нет?

Почему интерфейсы молчат о себе? Мы, проектировщики, закладываем в каждую кнопку смысл — но пользователь его не видит. Он видит только саму кнопку. Или и её не видит — если дизайнеры облажались.

Может, хороший интерфейс — это тот, которому не нужно себя объяснять, но великий — тот, который мог бы?

Кстати, через пару дней покажу, как это могло бы выглядеть. Мы попробовали собрать такой интерфейс наяву, и кое-что получилось.