Цифровой прагматизм: что изменилось в мобильном банкинге во втором полугодии 2025 года

Мы проанализировали более 250 обновлений приложений крупнейших российских банков и сопоставили их с данными пользовательских опросов по модели Кано.

5 ключевых трендов:

🔹 Платежи — банки ушли от внедрения новых функций к тонкой настройке существующих (стикеры, QR, СБП)
🔹 Безопасность — разрыв между «невидимым куполом» банков и желанием пользователей иметь кнопку отмены
🔹 ИИ-ассистенты — рост упоминаний нейросетей в релизах на 33%
🔹 Инвестиции — пользователи хотят простоты, а не новых инструментов
🔹 Общий вектор — от банка-соцсети к банку-сейфу

Подробности в статье: https://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-trends-h2-2025/