Сегодня выступаю на Международном ПЛАС-Форуме FinnoWay Armenia в секции посвященной ИИ.

Чтобы расширить рамки своего короткого сообщения, я написал большую программную статью:

Банковские чат-боты с ИИ как стратегическое преимущество

Основные идеи:

• Мы находимся на переломном этапе развития банковских технологий: мобильные приложения уступают место ИИ-ботам и "разговорному банкингу"

• Предыдущие попытки создать банки в мессенджерах (2016-2017) провалились из-за отсутствия полноценного ИИ и проблем с регуляторами

• Современные языковые модели позволяют перейти от примитивных скриптовых ботов к полноценным банковским агентам, способным понимать контекст и решать сложные задачи

• Для банков, не занимающих лидирующие позиции, это уникальная возможность перепрыгнуть поколение технологий и конкурировать с крупными игроками на новом поле

• ИИ-боты решают проблему многоязычности и мультикультурности клиентской базы, что особенно актуально для стран СНГ

• В условиях консолидации банковского сектора консорциумный подход к внедрению ИИ может стать для малых банков не просто технологическим преимуществом, но и стратегией выживания

• Объединяя ресурсы для развития общей ИИ-инфраструктуры, небольшие банки могут создать конкурентоспособную альтернативу крупным экосистемам

Полный текст статьи
https://usabilitylab.ru/blog/cis-banking-ai-evolution/