Банковские чат-боты. От информационной поддержки к финансовому ассистенту
Digital
Одним из наиболее резонансных событий международного ПЛАС-Форума первого дня Международного ПЛАС-Форума «Платежный бизнес и денежное обращение» стало выступление Дмитрия Сатина, CEO UsabilityLab, в рамках сессии «Трансформация банкинга как в бизнесе, так и в технологиях. Торговый ритейл: от офлайн до e-Com. Новые акценты построения бизнеса и взаимоотношений с клиентом». Сегодня мы предлагаем вашему вниманию ключевые моменты данного доклада, изложенные автором в формате журнальной публикации.
https://plusworld.ru/articles/68184/