Анна Исламова и Елизавета Шафоростова опубликовали новую статью:

🔍 ИССЛЕДОВАНИЕ: ЧТО ПРОИСХОДИТ С МОБИЛЬНЫМ БАНКИНГОМ В 2025 ГОДУ

Мы изучили тренды развития банковских приложений за 8 месяцев 2025 года и узнали, какие функции пользователи считают действительно важными, а какие — бесполезными.

📱 Ключевые выводы:

• В 2025 году банки перешли от оттачивания базовых функций к созданию комплексных экосистем и персонализированных лайфстайл-сервисов
• Пользователи больше всего ценят финансовую прозрачность и контроль, а не развлекательный контент
• Самые востребованные элементы главного экрана — общий баланс счетов, лента последних операций и баланс бонусов
• В программах лояльности клиенты предпочитают простоту и понятную выгоду: кешбэк в рублях и возможность выбирать категории для повышенного кешбэка

⛔️ Что раздражает клиентов:

• Нефинансовые сервисы (бронирование билетов, оплата заправки)
• Рекомендации по сумме трат (воспринимается как вторжение в личное финансовое пространство)

Полное исследование с графиками и подробным анализом:
https://usabilitylab.ru/blog/russian-mobile-banking-trends-in-2025/