Друзья, приглашаем вас на эфир «Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно» с Андреем Шапиро, проектировщиком цифровых сервисов, автором метода, канала «Как проектировать» и книги «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию».

🗓 20 февраля в 16:00 (МСК)

Рассмотрим и обсудим:

• ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход;
• как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab;
• ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества;
• примеры картирования;
• бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода.

Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт

Ведущая и модератор: Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab

Соведущий: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Материалы:

📹 Смотрите эфир:
• VK Видео
• YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive