Выбор стратегии или “в чем фокус?”

Недавно мы провели для компании клиента тренинг по стратегическому менеджменту. На тренинге возникла жаркая дискуссия на тему “Какая у нас стратегия: лидерство по доле рынка или лидерство по сервису?”

Существует множество инструментов, помогающих определить фокус для роста или развития компании, например, матрица Игоря Ансоффа, матрица Портера, стратегии Трейси-Вирсема. На тренинге мы использовали следующую типологию стратегических фокусировок:

✔️Лидерство по издержкам или стратегия операционного превосходства. Примером может служить Макдоналдс. Эта стратегия основана на эффективности процессов, снижении затрат, низкой цене для покупателя и использовании современных технологий.

✔️Лидерство по инновациям. Эта стратегия основана на уникальности продукта, инновациях, высоких расходах на маркетинг и гибкой структуре компании. Примерами могут служить Apple и Mercedes-Benz.

✔️Лидерство по сервису или по близости к клиенту. Эта стратегия основана на формировании дополнительной ценности за счет сервиса, максимальном удовлетворении потребностей клиентов, создании долгосрочных отношений и мониторинге обратной связи. Примерами могут служить Tinkoff и Яндекс.

✔️Лидерство по доле рынка. Главное в этой стратегии – выход на новые рынки. Это могут быть новые территории, новые целевые аудитории и т.п. Пример - КДВ-групп по России.

Выбор между этими стратегиями зависит от множества факторов, включая характер рынка, тип потребления вашей целевой аудитории, особенности товаров или услуг, ресурсы компании и ее потенциал для инноваций. Важно провести тщательный анализ, чтобы определить, какая стратегия наиболее соответствует целям и возможностям вашего бизнеса. Подробнее о стратегическом планировании и видах стратегических сессий вы можете узнать у консультантов компании АПТАЙМ.

Ну а если хочется провести экспресс-тест, то воспользуйтесь нашим Чек-листом “Какая стратегия вам нужна?”

🔥 - если у вас тоже лидерство по сервису!