До сезона осенних распродаж остался примерно месяц. И сейчас как раз тот момент, когда ещё можно спокойно подготовиться, а не героически спасать всё в ночь перед стартом.
Распродажа для интернет-магазина это не задача отдела маркетинга. Это маленькая военная операция, в которой одновременно участвуют коммерция, e-commerce, IT, CRM, склад, логистика, поддержка и аналитика.

Коммерция / ассортимент
1. Зафиксировать даты, механику акции и список товаров.
2. Проверить маржинальность с учётом скидки, доставки, бонусов и маркетинга.
3. Определить товары-локомотивы, которые будут приводить трафик.
4. Проверить реальные остатки по ключевым SKU, размерам и цветам.
5. Заранее определить замену товарам, которые могут закончиться в первые дни.
6. Зафиксировать правила совместимости скидок, промокодов и программы лояльности.
7. Проверить, нет ли позиций, которые после всех скидок начинают продаваться себе в убыток.

E-commerce / продукт
8. Подготовить отдельную витрину или раздел распродажи.
9. Проверить карточки товаров: фото, характеристики, размеры, наличие, сроки доставки.
10. Проверить фильтры и сортировки внутри sale-каталога.
11. Проверить поиск по словам «скидка», «распродажа», «sale» и ключевым товарным запросам.
12. Отдельно проверить мобильную версию. Не просто открыть сайт с телефона, а пройти весь путь до покупки.
13. Упростить checkout там, где это возможно. В сезон распродаж любая лишняя форма начинает стоить дороже.
14. Провести несколько полных тестовых заказов: новый клиент, постоянный клиент, мобильный, desktop, Москва, регион.

IT
15. Проверить работу скидок и промокодов на боевом сценарии.
16. Проверить оплату картой, СБП, рассрочку и другие основные методы.
17. Проверить интеграции с ERP/1С, OMS, CRM, службами доставки.
18. Понять предполагаемую пиковую нагрузку и что произойдёт, если трафик окажется выше прогноза.
19. Настроить мониторинг критических ошибок: checkout, оплата, остатки, создание заказов.
20. Заранее определить, кто дежурит во время старта и кому звонить, если что-то ломается.
21. Подготовить простой аварийный сценарий. Что отключаем первым, что оставляем работать любой ценой.

CRM
22. Разделить коммуникации хотя бы на основные группы: активные клиенты, новые, уснувшие, VIP, интересующиеся отдельными категориями.
23. При этом не сегментировать базу до состояния «17 человек получили письмо».
24. Подготовить широкую коммуникацию для тех, кому акция в целом релевантна.
25. Настроить ограничения по частоте. Распродажа не даёт права писать человеку семь раз за двое суток.
26. Проверить брошенную корзину и брошенный просмотр.
27. Подготовить реактивацию клиентов, которые давно не покупали.
28. Проверить все ссылки, UTM, промокоды и посадочные страницы до отправки.
29. Отдельно проверить, что после покупки клиент не продолжает получать сообщения «Вы забыли товар в корзине».

Склад и логистика
30. Передать прогноз объёма заказов складу заранее, а не утром после запуска рекламы.
31. Проверить запас упаковки и расходников.
32. Понять реальную пропускную способность сборки заказов.
33. Согласовать дедлайны передачи заказов перевозчикам.
34. Проверить ограничения служб доставки в пиковые дни.
35. Заранее решить, что делать при задержках: менять обещанный срок, переключать перевозчика, ограничивать отдельные способы доставки.

Поддержка
36. Передать операторам механику акции нормальным человеческим языком.
37. Подготовить ответы на самые очевидные вопросы: скидки, промокоды, доставка, возврат, бонусы.
38. Предупредить поддержку о возможном росте обращений.
39. Дать людям полномочия быстро решать типовые проблемы, а не согласовывать возврат 500 рублей через трёх руководителей.
40. Определить канал для срочной эскалации массовой проблемы.

Аналитика и управление
41. До старта определить, что именно считаем успехом: оборот, маржа, новые клиенты, повторные покупки, выкуп.
42. Подготовить дашборд заранее.
43. Следить не только за рекламными метриками, но и за конверсией сайта, оплатой, отменами, выкупом и ошибками.
44. Назначить одного человека, который видит всю картину акции целиком.
45. Заранее договориться, кто имеет право принимать быстрые решения по цене, трафику, ассортименту и техническим ограничениям.
46. За несколько дней до старта провести генеральную репетицию.
Последний пункт я бы вообще выделил отдельно. Не совещание «ну вроде всё готово».А нормальную репетицию.

Человек приходит из рекламы. Открывает сайт. Находит товар. Видит правильную цену. Добавляет в корзину. Применяет скидку. Выбирает доставку. Платит. Заказ появляется в системе. Склад его получает. CRM отправляет правильное сообщение. Аналитика видит деньги.
Если вся цепочка проходит от начала до конца, можно запускаться.
Если где-то звучит фраза «это мы на проде потом проверим», значит, именно там в день распродажи обычно и начинается самое интересное.
Месяц до сезона это ещё много.
Неделя уже мало.
Вечер накануне это поздно.