Многопоколенческие команды: детский сад в кефирном санатории

Известная история в айтишке — ты приходишь в новую команду, там дети, а ты дед. Или наоборот: чувствуешь себя ребёнком в кефирном санатории, когда лид храпит в кресле.

Но несколько поколений в одной команде — это теперь и в российской молодой айтишке неизбежность: один вкатился в 40, другой пришёл после университета, а третий помнит наизусть обсуждения в фидонете и может сыграть на губной гармошке симфонию диалап-модема.

В теории — лебедь, рак и щука. На практике — есть два типа конфликтов, которые могут рождаться в многопоколенческих командах. Об этом пишут Линьи Ван и Сюй Дуань в своём исследовании.

🔵Когнитивный конфликт (различие в понимании, подходах, идеях) — положительно влияет на инновационные процессы, потому что позволяет более комплексно оценивать задачи и использовать разные подходы.
🔵Аффективный конфликт (личные разногласия, эмоциональное напряжение) — негативно влияет на инновации.

Как результат, поколенческое разнообразие может одновременно способствовать инновациям (через конструктивные конфликты) и подрывать их (через эмоциональные трения).

Господа учёные, чьи имена выговорить мы конечно пытаться не будем, предлагают распределённое лидерство (shared leadership) как решение. Это когда роль лидера не единоличная и когнитивно ориентированная (ловкий пиздюк бежит за кофе, а прилипший к стулу старый синьор разбирается с проблемами). Такой подход позволяет активировать сильные стороны когнитивного конфликта, избегая при этом ослабления из-за эмоционального противостояния. Проще говоря, каждый делает ту часть работы, которая у него получится лучше в силу объективных причин и особенностей.

Мораль для менеджера, у которого в команде дед, отец и сын и ещё полная женская линия: не нужно стремиться влезть в каждый конфликт и разрешить его. Когнитивные различия могут быть источником нестандартных идей и инноваций в целом. В то же время нужно отслеживать эмоциональные конфликты, и вот их тушить как можно быстрее.

Что думаете о многопоколенческих командах?

❤️ — важно, нужно
🔥 — лучше разделять
🦄 — приемлемо, но только в айтишке и науке