- Да нормально он делает, как надо
- А нормально и как надо - это как?
- Это, ну…нормально…(
Между прочим, абсолютно реальный диалог, я с такими квестами разговорного жанра компетенции писала для руководителей стартового уровня на производстве.
Причем с технической частью все было идеально: четко, структурно, у нас профи высококлассные работают. А вот там, где пошло описание поведения - все, стоп-кран.
Чем компетенции от должностной отличаются? Тем, что говорят не только то, что мы делаем, но и как, и в каком контексте, и почему конкретный этот способ и стиль поведения в этой конкретной компании оптимален (а иначе ерунда из этих ваших интернетов получается).
В итоге, после дватого захода удалось сформулировать, чем хороший руководитель от просто «нормального» или «так себе, не надо нам такого», модель написана, mission completed.
Но я к чему это вспомнила. Все мои попытки описать конкретную модель - это про называние: качества, поведения, не суть.
Важно тут то, что помощи этого самого называния можно не только компетенции писать, но и «прикрутить» ее во вполне себе реальную жизнь - попытаться вернуть себе контроль над реальностью, если эмоции перехлестывают и есть неиллюзорный такой шанс, что или дров наломаете, или из равновесия вас вынесет.
Называние (или фиксация, как хотите) можно «прикрутить» как к контролю эмоций в моменте, так и к фиксации достижений.
Начну пока с первого:
➡️разум (префронталка) и эмоции (миндалина) одновременно не работают, тумблер у нас между ними; условно, нельзя одновременно жать на газ и тормоз;
➡️когда называешь свое состояние, переключаешь тумблер на разум (жмешь на тормоз эмоции).
Как это проверяли:
В 2000-х годах в Калифорнийском университете (UCLA) доказали, что простое называние эмоции словом меняет нейронную активность, причем как это работало:
Утихание «сигнализации»: когда человек видел что-то страшное, у него резко активизировалась миндалина, которая у нас главная за панику и тревогу
Включение «тормоза»: как только человек подбирал точное слово (например, «мне страшно»), активировалась часть префронтальной коры
Нейронное торможение: и вот уже префронтальная кора отправляла тормозящий сигнал в миндалину. В результате интенсивность эмоции шла на спад, profit.
Как это унести в реальную жизнь, где задачи, авралы и «вот вообще не до этого сейчас»:
👌Микро-пауза при переключении
Когда жонглируете задачами, переключение от одной к другой можно использовать как триггер:
📎Триггер: Вышли из конференции после сложного созвона и перед тем, как открыть следующую задачу.
📎Действие: остановка на 5 секунд, быстрый чек: что по эмоциям? на 10 например, «злюсь, что опять в сроки не уложились».
📎Старт нового. И только после этого переходите к новому делу. Это подчистит рабочий фокус.
Просто до безобразия. Но кто говорил, что рабочие методы должны быть сложными?