Что делать, если сотрудник просел по перформансу?

В постах про лоуперформеров постоянно возникал один вопрос: как отличить реального раздолбая от человека, у которого случилась временная просадка?

Давайте поговорим, что же делать в случае просадки перформанса у кого-то из сотрудников.

⭐️ Не торопись

Первое и главное – не спешите вешать ярлыки. Если человек работал нормально, а потом внезапно стал работать хуже, то не стоит сразу же записывать его в лоуперформеры. Да, возможно, он проникся какой-нибудь вредной идеологией, но это маловероятно. Скорее всего, его поведению есть объективные причины.

Некоторое время стоит просто понаблюдать. Возможно, проблема пройдёт сама по себе.

⭐️ А поговорить?

Первое, с чего нужно начать работу, – с разговора. Дайте человеку понять, что видите проблему и что вам не всё равно. Ситуации бывают разные: человек мог приболеть, устать, заскучать, что-то в жизни произошло, в конце концов. Например, при переезде в свою квартиру год назад я задолбался настолько, что еле работал. Починилось хорошим отпуском :)

Не давите на человека. Просто расскажите ситуацию со своей точки зрения (метод BOFF в помощь) и дайте сотруднику возможность рассказать свой взгляд на вещи. Даже сам факт разговора может помочь человеку вернуть мотивацию, потому что он будет чувствовать себя получше, когда выговорится.

⭐️ Personal Improvement Plan

Следующим шагом является составление PIP – плана по улучшению эффективности. План должен включать в себя конкретные действия по росту эффективности: задачи, точки синхронизации, ожидания, дедлайн и последствия.

Ключевая работа здесь на вас как на менеджере. Нужно сделать целый ряд действий:
➡️ Определить причину проблемы. От этого будет зависеть весь остальной план, потому что отправлять выгоревшего сотрудника на обучение – так себе идея.
➡️ Определить сроки улучшения. Кому-то может понадобиться 3 месяца, а кому-то и месяца вполне хватит.
➡️ Подобрать задачи на этот срок. Желательно, чтобы сотрудник сам проставил оценки этим задачам.
➡️ Согласовать срок и задачи с сотрудником. Обе стороны должны «окнуть».
➡️ Поставить регулярные синки. Я обычно ставлю 1-1 на 30 минут раз в неделю – этого хватает.

Дальше уже всё зависит от сотрудника. Либо он справляется с поставленными задачами, либо получает оговорённые заранее последствия. И вы должны проговорить это явно.

На эту же тему недавно хороший пост выпустили коллеги из канала «Метод утёнка». А ещё рассказали, какие вообще перформеры бывают и чем отличаются.

// А как вы помогаете своим сотрудникам восстановить производительность?