Рынок по работе с сообществами (и не только) говорит о сокращении бюджетов. Недавно DevRel-ы собирались на митап про экономию, в этот четверг мы в Ассоциации обсудим эту проблему.
А пока расскажу, что можно делать в зависимости от проблемы на личном опыте:
Проблема: «Нет денег на развитие/содержание сообщества»
Самое частое, что будем встречать, — урезанные бюджеты, которые тяжело или практически невозможно использовать для развития сообщества как раньше. То есть конференции по 20 миллионов, митапы по 4 миллиона и коллекции мерча на два миллиона могут отойти в прошлое, если прозрачно не показана их бизнес-эффективность. Что делаем?
🟢Ивенты за «0 рублей»
Ну правда, хорошо посидеть, обменяться опытом или поделать что-то вместе можно без кейтеринга, ведущего или профессиональных фотографий. То есть делать митапы с докладами или нетворкинги за чаем, например. Как можно обойтись с минимальным бюджетом и достичь максимального результата — вот тут включается уже профессионализм комьюнити-менеджера.
🟢Инициативы сообщества — за счет сообщества
Оплачивать тренировки для спортсменов или трансфер до события могут и сами участники сообщества. Как раз своими деньгами люди голосуют, что им важно. Мы же можем помочь найти нужные контакты или замодерировать встречу. Это не значит, что в сообществе вообще надо отказаться от всего с мыслью «А пусть люди сами всё себе оплачивают». Компания, при которой существует сообщество, должна оказывать поддержку этому сообществу. А нет поддержки — какой смысл быть при компании?
🟢Инвестиция во внутреннюю мотивацию участников
Внедрять лютую геймификацию, где за каждый уровень мерч, за каждое достижение премия, — уже сомнительно. Теперь стоит задуматься, а правда ли у нас люди в сообществе с соответствующими целями? Возможно, стоит отпустить тех, кто просто хочет получить толстовку или футболку в прикольном дизайне?
Проблема: «Нет денег на сотрудников»
Тут логика такая, что как уплачено, так и выполнена работа в нужном размере и качестве. Главный вопрос — что такое «нужное». Для ответа на него делаем следующее:
🟢Пересматриваем контент-стратегии
Возможно, не нужно писать посты каждый день или упарываться в дизайн карточек для рассылок. Потому что стоит здраво и честно оценить эффективность контент-стратегии и перенаправить ресурсы на что-то другое (создание ивентов за «0 рублей», например). Ключевое слово — честно, потому что не все специалисты могут признать, что порой контент не нужен сообществу.
🟢Сокращаем официальные активности и перекатываемся из формального в неформальное
Давайте вдохновлять людей на активности, которые нужны и им, и сообществу, и компании. При этом, конечно, выделять свой менеджерский ресурс. Например, человек загорелся идеей собрать всех сотрудников поддержки в неформальной обстановке для нетворкинга. Помогите подобрать зал, сделайте рассылки, организуйте регистрацию. А вот выделять ли на посиделки в баре деньги — это уже вопрос, на который многие отвечают отрицательно.
🟢Пересматриваем партнерские активности
Рынок конференций и спецпроектов сейчас страдает, так как мало кто уже готов платить 500к+ за место для стенда и лого на баннерах. И если раньше можно было погулять на широкую ногу и сказать «А давайте!», то сейчас без прозрачной эффективности это делать ой как тяжело, так как придут за результатом. И, возможно, сообщество и правда мало чего потеряет, если не поучаствует в каком-то спецпроекте или не увидит ваш стенд на региональной конференции?
🟢Если работаете инхаус, отказываемся от подрядчиков в своих зонах экспертизы
Ну то есть платить агентству за ведение канала сообщества в Телеграме, когда мы сами можем писать посты и делать картинки, — это роскошь сейчас. Да, будем успевать меньше по другим направлениям. Но сокращаем траты и закрываем базовую потребность сообщества в контенте.
Что бы вы добавили ещё в этот антикризисный план? И приходите на митапчик РКМ про сокращение бюджетов ;)
ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами