Завершаем серию постов про риск-ориентированное мышление. В предыдущих публикациях мы рассказали, как выявлять и оценивать риски, какие бывают стратегии управления ими. Теперь покажем, как этот подход работает в UCMS Group — на уровне компании, процессов, проектов и отдельных сотрудников.
🏢 На уровне компании
Риск-ориентированное мышление встроено в стратегическое управление. При принятии решений мы заранее оцениваем, какие риски могут возникнуть — и отказываемся от небезопасных сценариев.
Например, мы не участвуем в тендерах, где высока вероятность неблагоприятных условий: неадекватные сроки или неясные требования. Работа с такими проектами может нанести ущерб — проще уклониться, чем потом устранять последствия. - Анастасия Сушкова, руководитель систем качества UCMS Group
⚙️ На уровне процессов
Внутри компании риск-ориентированное мышление помогает выстраивать устойчивые рабочие процессы. На каждом направлении мы анализируем, где могут возникнуть сбои.
Примеры:
• проверка корректности входящих данных,
• отслеживание изменений в законодательстве,
• настройка точек контроля в расчётах,
• работа с несоответствиями и корректирующими действиями.
Мы не дожидаемся, когда ошибка проявится — стараемся предотвратить её заранее. На этом уровне в работу включаются методологи: они создают чек-листы, встраивают контрольные точки и помогают выстроить процессы так, чтобы исключить ошибки до старта проекта.
🚀 На уровне проектов
Перед запуском проекта мы проходим все три этапа управления рисками: идентификацию, оценку, реакцию.
Например, если у клиента нестандартный формат передачи данных, мы заранее настраиваем дополнительную проверку и уточняем структуру данных, чтобы избежать ошибок в расчётах. Анастасия Сушкова, руководитель систем качества UCMS Group
👤 На уровне сотрудников
Сотрудники UCMS Group не просто следуют инструкциям — они умеют замечать потенциальные сбои и вовремя сигнализировать о них. Мы учим команду задавать себе вопрос: «А что в этой ситуации может пойти не так?» — и действовать не по шаблону, а с оглядкой на возможные риски.
Если в процессе появляется повторяющаяся ошибка, мы не списываем это на «человеческий фактор». Мы воспринимаем это как признак системного риска — и начинаем разбираться. Меняются ли вводные от клиента? Есть ли пробел в процессе? Нужно ли добавить контроль или перераспределить нагрузку? Такой подход позволяет нам не просто устранять последствия, а работать с причинами. - Анастасия Сушкова, руководитель систем качества UCMS Group
Риск-ориентированное мышление помогает нам принимать взвешенные решения, выстраивать надёжные процессы и минимизировать ошибки и срывы сроков.
#СМК_UCMS