ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИВЕНТА

Я много писала про эффективность в разрезе личных достижений, и сегодня про эффективность мероприятия, а точнее, какие основные критерии у агентств, при сортировки успешности прошедших проектов!

Можно измерить всё довольными гостями, можно согласиться на нерелевантную формулу CAC или ROI, можно рассчитать размер своего будущего бонуса или сослаться на щедрую похвалу со стороны клиента. Но я за комплексный подход.


Выделяю три больших территории:
🚩 консьюмер
🚩 клиент/ бренд/ продукт
🚩 команда / коммуникация внутри

Ниже список ключевых критериев по каждому блоку.
Начну с очевидного



🚩 Консьюмер: он же гость мероприятия или тот, кто не попал, но так хотел
✔️его эмоции во время ивента
✔️уникальность опыта
✔️новизна: от упаковки give away до шоу момента
✔️актуальность всего происходящего и личная ценность в этом
✔️качество контакта с продуктом
✔️ощущение причастности: насколько субкультура и коммьюнити – это то, что он искал и было ли комфортно на ивенте вокруг всех этих людей
✔️эксклюзивность предложенных идей от декора до артиста, что всё же отличается от уникальности, хоть и рядом



🚩 Клиент: и здесь как сам заказчик, так метрики бренда и продукта
✔️достижение маркетинговых целей
✔️количественные показатели: гости, проданные билеты, лиды, упоминания итд
✔️достижение различных коммуникационных целей, от медиа-охватов до качественных критериев релевантности знаний и осведомленности у тех, кто на ивент не попал
✔️удовлетворенность внешним экзекьюшеном:
• насколько качественными был продакшн, кейтеринг, материалы итд
• не нарушены ли правила безопасности и сохранности гостей/ площадки
• чистота и работа служб
• доброжелательность и забрифованность персонала
• четкость тайминга и сценарной части
• оперативность (!) работы команды на площадке
• и тд
✔️удовлетворенность внутренним экзекьюшеном:
• сколько идей воплотилось из первичного питчинга
• широта расхождения между ожиданием и реальностью
• легкость согласований процессов всех задействованность
• взаимодействие с коллегами внутри и между департаментами
✔️в целом работа с командой агентства во время подготовки и реализации
• клиентский сервис
• прозрачное и честное общение
• оперативность и проактивность почитать можно здесь
✔️бюджет: что по дельте между планом и фактом 🌚
✔️достижение личных KPI (про этот пункт многие забывают, а удовлетворенность клиента мероприятием напрямую зависит от его личного успеха в комапнии)



🚩 Команда: вся внутренняя работа агентства
✔️рентабельность проекта
✔️комфорт работы с клиентом!
✔️как прошла работа с подрядчиками
✔️ресурсность команды:
• количество участников рабочей команды
• равномерность загрузки
• релевантность задач каждого члена команды
• процессы делегирования
• структура ведения проекта/прозрачность /регулярность
• что по климату и общение внутри
• мотивация сотрудников!
✔️в итоге это кейс или проект
✔️личные показатели директората проекта и агентства


Чтобы поставить жирную галочку напротив всех пунктов длинного списка нужен большой труд каждого участника, про что важно помнить в разные моменты ивентовых горок 🖤


#ивенты #менеджмент