ЗАЩИТА ПИКОВОГО ВРЕМЕНИ

То самое пояснение по пункту 5 предыдущего поста для джуниоров

Как защитить свое пиковое время от бесконечных встреч с коллегами и клиентом, решая все срочные задачи? Как сказать коллегам или клиенту, что назначенная встреча в самое продуктивное для вас время не подходит, при этом сохранить лицо и не прослыть цербером? 🌝

Аккаунт-менеджерам и сложнее всего защищать свой продуктивный прайм-тайм. Чаще всего задач сыпется столько, что “какие там слоты по продуктивности? я тебя умоляю. Супер, если получится поймать клиента или тим лида в любое время, иначе работа встанет.”

Самая распространенная ошибка аккаунта – это соглашаться на всё, а потом гореть и беситься, что куча встреч и все они неудобные, а работу некогда делать! Если встреча по защите тендера или статус перед запуском, то, разумеется, можно и нужно ее ставить в самое продуктивное время. Но бывают и другие встречи (мы все знаем какие). И чтобы попытаться подвинуть в удобное для вас время, не обязательно всем вокруг рассказывать про свои пиковые часы и что не хотите потратить свою продуктивность на среднячковый созвон))


Важно сделать следующие шаги:

1️⃣ заранее поставить у себя в календаре важные задачи на ваши продуктивные слоты. Даже если эти часы вы проведете наедине, поставьте в календарь, это будет встреча тет-а-тет с вашей продуктивностью

2️⃣ если настойчивость коллег сильна и им потребовалось именно это время и никак иначе, рекомендую уточнить, что клиент/команда планирует обсуждать

3️⃣ оценить, насколько эта встреча потребует ваших затрат. Необходима ли вам 100% включенность или можно успешно провести на часах средней продуктивности. Если второе, то рекомендую попробовать двигать встречу, согласно заполненной мега-табличке. Помните, в самом занятом расписании клиента и агентства найдется удобный для вас слот, даже если сначала слышите “ой, в другое время я не могу”

4️⃣ написать адженду самостоятельно. Взять данные из пункта 2 и нарастить своими, чтобы успеть обсудить не только их вопросы, но и ваши. В каждом проекте есть тонкие моменты

5️⃣сыграть на опережение и понять, будут ли ко встрече у вас готовы все ответы, чтобы встреча не превратилась в “уточним у подрядчика/команды, вернусь с этим”

6️⃣ в начале созвона обозначить, сколько времени есть на встречу. Особенно, если она проводится в пиковое время

7️⃣ модерировать: следить за временем и придерживаться адженды всю встречу, возвращать, если растеклись по древу

8️⃣ после звонка сразу(!) оформить и отправить contact-report, не откладывать на следующий день, так как повисшая задача, которая требует высокой срочности, при этом минимум трудозатрат, сильно забирает продуктивность

Список очевидный и на 99% всем знакомый до мякотки. Однако, как часто его придерживаетесь?

Игнорирование может быть связано с сознательным отрицанием или информационной перегрузкой. В обоих случаях это может быть связано с отсутствием понимания своего биологического прайм-тайма, узнать который можно по этой инструкции 👀

Плюс ко всему подобные упражнения в пунктах выше могут стать отличной тренировкой собственных границ.
Маленькие победы – каждый день! 🏖


#аккаунтинг #продуктивность #лайфхаки #менеджмент