Конфликт конфликту рознь. Есть хорошие, про которые ещё писал Ленсиони: когда заинтересованные в успехе проекта люди расходятся в целях или инструментах их достижения. А есть конфликты, которые стали проявлением провала организации. Когда плохие процессы наслаиваются на размытые сферы ответственности, постоянные переработки с изменениями и избыточной бюрократией.

И есть довольно красноречивая статистика, которая доказывает: современный менеджмент путает быстрое тушение пожаров с реальной эффективностью, а за ошибки оргдизайна компании платят миллионами часов и нервов сотрудников.
🧨85% сотрудников сталкиваются с конфликтами, 29% сталкиваются с конфликтами на постоянной основе (Gitnux, 2025)
🧨44% сотрудников лично сталкивались минимум с 1 конфликтом за прошедшие 12 месяцев, хотя ещё 10 лет назад цифры были на уровне в 25-30% (Acas, 2025)
🧨руководство тратит на улаживание конфликтов или их последствий от 20% до 40% своего времени (Peaceful Leaders Academy, 2025)
🧨общее время, затрачиваемое на конфликты, с 2008 по 2022 удвоилось (Myers-Briggs, 2022)
🧨только 30% руководителей считают себя компетентными в управлении конфликтами, 60% - никогда этому не учились (Peaceful Leaders Academy, 2025)
🧨47% сотрудников сообщают, что они сталкиваются с конфликтами, которые вообще никак не управляются и отпускаются на самотёк (CIPD, 2024)
🧨80% конфликтов в российских компаниях находятся на среднем или высоком уровне эскалации, под ударом в первую очередь оказываются сотрудники, а не ответственные руководители (СберУниверситет, 2023)
🧨77% сотрудников теряют любое вовлечение из-за того, как проходит и заканчивается конфликт, 53% сотрудников ощущают повышенный стресс из-за происходящих конфликтов (Passive Secrets, 2025)
🧨 В ИТ ситуация с конфликтами хуже, а цифры ущерба и последствий - ещё выше (СберУниверситет, 2023; BIMA 2019; CTO Academy 2024; Siffi 2025)

Хороший менеджер строит систему, в которой вовлечённые люди спорят о продукте. Плохой менеджер строит лабиринт, в котором люди воюют за выживание — за счёт бюджета компании.