[азбука] Сегментация

Сегментация — основа B2B-маркетинга. Вроде бы и все знают об этом, но с применением на практике — проблемы у большинства компаний.

Для каждого сегмента вы должны знать как минимум потребности, страхи, особенности состава закупочных центров и, если вы не памперсы продаете, — страхи и потребности каждого из представителей этих закупочных центров.

Далее необходимо сформулировать ключевые сообщения для каждой группы, и, если необходимо, для каждого отдельного ЛВРа. На основе собранных данных выстраиваются все маркетинговые коммуникации: проектирование сайта, его наполнение, проектирование и создание рассылок и даже подготовка самого распоследнего буклета.

Если говорить о рассылках, то там чаще всего уместно сегментировать клиентов по рынкам, типам отношений с вашей компанией (например: партнеры и конечные клиенты), должностям и региональной принадлежности. Сегментация в email-маркетинге повышает вовлеченность аудитории рассылки, снижает вероятность попадания в спам и дает еще массу приятных бонусов.

PS. Метод персон, к слову, в B2B работает плохо, используйте метод описания целевых групп.

#азбука #сегментация