Ctrl+C — Ctrl+V: тайный скилл крутых продавцов

Секретный секрет хороших продажников, ABM-маркетологов и биздевов заключается в том, что они сохраняют все коммуникации по клиенту в одном месте.

Каждое письмо, каждый ответ клиента, каждая переписка в воцапе или телеге копируются и вставляется в карточку клиента или таблицу.

Ctrl+C — Ctrl+V, Ctrl+C — Ctrl+V, Ctrl+C — Ctrl+V. Повторять до бесконечности.

Важно отметить, что инструмент/сервис, куда это всё копируется — вторичен. Это может быть CRM (например, постороенная на этом принципе feasy crm), трелло, экселька. Первична — дисциплина сохранения истории коммуникации.

Почему это важно:
1. Всегда можно восстановить историю. Кто, что, где, когда.
2. При исчезновении человека — остается материал для дальнейшей работы.
3. Контроль: можно в одном месте посмотреть логику общения, качество коммуникации со стороны продавца, тайминги. Все косяки и достижения будут как на ладони.

Почему это часто не делают:
1. Лениво. Причем часто до дрожи и саботажа.
2. Боятся контроля. Дрожь и саботаж тут как тут.
3. Сущностно плохо понимают процесс B2B-продажи. Обнять и плакать.

А вы сохраняете всю историю общения?

#продажи_в_B2B