Все B2C-маркетологи несчастливы одинаково, все B2B-маркетологи — счастливы по-своему

Обсуждали тут устройство программы лояльности одной крупной сети (с геймификацией и прочими приблудами для «физиков»). Представил, каково это всё разрабатывать и внедрять... и отчетливо понял, что мне это настолько неинтересно, что аж зубы сводит.

Всё-таки B2B-коммуникации — самый интересный вид маркетинга. Подлинное творчество, свобода манёвра, поле для экспериментов — оно здесь. Кажется, что B2C — это весело и креативно. А там уже давно рулит голая математика, большие данные, алгоритмизация всего и вся. Тоска!

Юные и не очень маркетологи, которые приходят из инстатаргетинга или после каких-нибудь беспроигрышных курсов по продвижению и продажам физикам... страшно обламываются в наших B2B-историях.

Здесь, как бы это выразиться... совершенно иной уровень сопротивления (шахматисты меня поймут). Здесь если ты делаешь контент — то делаешь его для экспертов в своем деле. Если пишешь письмо — то общаешься с человеком, который уже довольно высоко забрался по социальной лестнице, благодаря своей воле и способностям — и которому ты не можешь подсунуть лажу. Если говоришь напрямую (в формате моих любимых клиентских интервью) — то у тебя на вес золота каждое слово, каждая минута этого разговора, а на кону репутация не столько даже твоя — сколько компании, от лица которой ты это интервью проводишь.

Но, как говорят те же шахматисты: подлинное произведение — это творчество двух игроков. И высокий уровень сопротивления, высокие требования к квалификации и действиям маркетолога и продажника — естественным образом создают предпосылки для максимального проявления творческого начала.

А битусишникам могу только посочувствовать :) Скучно-с!

#практическая_философия_маркетинга