Угрюмые эмбриончики и эффект Келли

Сегодня история подлиннее и посложнее :) Случилась она во время Великой депрессии в США. Некто Джордж Келли из Канзаса решил, что пора сменить должность преподавателя колледжа на что-то более амбициозное и прибыльное. И создал систему передвижных психологических консультаций для работы со стрессами и неврозами. Такой вот практичный американский подход.

Господствующей методологией тогда был психоанализ — «угрюмые эмбриончики, подглядывающие из природных засад угрюмое родительское соитие» и вот это вот всё. Именно в этой традиции Келли и начал свою работу.

Однако довольно быстро ему стали казаться абсурдными психоаналитические интерпретации (то есть — объяснения действий), которые он давал своим клиентами. Келли заметил, что люди гораздо больше страдают от внешних факторов — засухи, бурь и экономических трудностей, — чем от сил либидо.

Чтобы подтвердить свои подозрения Келли провел эксперимент и стал варьировать на консультациях интерпретации в рамках разных психологических школ. И оказалось, что клиентам... — пофиг! Они одинаково легко принимают любые объяснения и стремятся изменить свою жизнь в соответствии с ними.

Тогда Келли пришел к выводу, что решающим фактором воздействия являются не сами интерпретации, а то, что они дают возможность клиенту увидеть ситуацию по-новому, изменить привычный способ мышления. Примерно одинаковая успешность всех психологических школ объяснялась тем, что любая техника, приводящая к изменению неадекватного убеждения, на какой бы теории она ни основывалась, — будет эффективна.

Сделав это открытие Келли разработал техники воздействия на неадекватные способы мышления, создал теорию личностных конструктов и тем самым стал отцом когнитивно-аналитической терапии — наиболее ценного направления психологии ХХ века. Примерно с тех пор проблемы поплывшей кукухи решаются за счет работы с особенностями мышления страдальца, а не за счет копания в детских травмах с примесью фаллического символизма.

Для меня тут интересно вот что. Сам по себе эффект Келли — универсален. Именно им, в частности, объясняется то, что люди с пеной у рта готовы рассказывать как им помог условный Роббинс, Гандапас, Парабеллум, Чумак, Кашпировский или даже Далай Лама — подставьте сюда любое имя любого коуча, консультанта, ментора, наставника или гуру.

Какая бы методология ни лежала в основе, какая бы откровенная лажа ни вешалась на уши, какой бы фарш из идей и концепций ни выливался за шиворот воодушевлённого неофита — само намерение что-то изменить в мышлении, привычках, поведении, деятельности, маркетинге или бизнесе — даёт результат. Худо-бедно, но всегда даёт.

Ну и в нашем маленьком уютном маркетинге — если собственник или руководитель начинает по поводу этого самого маркетинга или продаж рефлексировать — почти наверняка дела пойдут лучше. Насколько лучше и насколько долговременно — зависит уже не от модности подвернувшейся концепции или конкретного маркетингового инструмента — а от вдумчивости и глубины аналитики, от строгой и стройной логики дальнейших размышлений и выводов.

А то, что всё начиналось с хмурых эмбриончиков и либидобелиберды — так это пофиг. Главное — начать. Но понимать, что если ты хочешь идти дальше, то понадобятся уже серьёзные основания и настоящая система.

#практическая_философия_маркетинга