Проблема анализа результатов интервью

У качественных исследований на базе интервью есть проблема с тем, что делать после того, как беседы проведены. Ну, провели, — а как анализировать-то?

Здесь стоит выделить три нюанса.

1. Общение в рамках клиентских и глубинных интервью идет не по списку вопросов, а по кластерным группам вопросов в свободной форме, с учетом особенностей ответов собеседника и характера его общения.

2. Как следствие — количество методов анализа материала несопоставимо мало по сравнению с количественными исследованиями. Материалы интервью невозможно обработать механически, например, методами статистического анализа. А значит — в любом подобном исследовании роль интерпретации — значительна и необходима (иначе результаты будут набором очевидных банальностей).

3. Анализ результатов проходит через все стадии работы с материалом, начиная с предварительной, когда мы определяемся с целями проекта и кластерными вопросами. В ходе беседы анализ продолжается — клиентское интервью, в идеале, — это беседа людей, ищущих новое знание. При этом структура интервью естественным образом приближается к структуре отчета.

В ходе аналитической работы мы пользуемся приемами концептуализации (уплотнения смысла высказываний) и герменевтическим подходом (толкованием текста на основе выделения «темных» мест и их интерпретации). О них — стоит потом поговорить отдельно.

Пока же замечу: анализ материала интервью — самый сложный и неосвещённый аспект в статьях по этой теме.

#клиентские_интервью