Эксперт: долгий ответ в чате на удаленке еще не означает прогул

Сам факт, что сотрудник на удалённой работе несколько часов не отвечает в рабочем чате, ещё не означает прогул. Об этом в беседе с RT рассказала директор Департамента организационного развития Роскачества Ирина Шульженко.

По её словам, при дистанционном формате особенно важно заранее договориться не только о том, какой результат должен быть достигнут, но и о правилах взаимодействия. Речь идёт о том, в какие часы сотрудник должен быть доступен, через какие каналы с ним можно связаться и в течение какого времени от него ожидается ответ.

Шульженко отметила, что такие условия могут быть прописаны в трудовом договоре или в локальном нормативном акте, который регулирует внутренние коммуникации. Кроме того, эти правила должны поддерживаться и общей культурой компании.

Если сотрудники и руководство заранее не согласовали порядок общения, претензии к скорости ответа могут оказаться необоснованными. Именно поэтому, по словам эксперта, на удалёнке важны чёткие договорённости, а не только ожидание постоянного присутствия в чате.

Если сотрудник систематически пропадает со связи и при этом не выполняет задачи, работодателю сначала следует поговорить с ним и выяснить причины такого поведения. Шульженко подчеркнула, что проблема может быть не в отказе от работы, а в некорректном распределении нагрузки.

Если после разговора достигнутые договорённости снова не выполняются, компании стоит зафиксировать конкретное нарушение и запросить у сотрудника письменные объяснения. Именно такой порядок, по словам представителя Роскачества, помогает отделить рабочий сбой от действительно дисциплинарной проблемы.