⚙️ Заранее всё просчитать, чтобы не тушить пожары

(пост 2 из 3)

Продолжаем историю Ивана Борисова.

Начало тут → ссылка на первый пост

Напомним: Иван придумал, как приводить к себе новых людей без рекламы, собрал решение на ИИ-агентах и на его основе создал Академию. Получилось отлично. Но аудитория, которой это интересно, оказалась узкой — а Ивану хотелось расти дальше.

Чтобы выйти за этот круг, Иван сделал продукт для более широкой публики — "Клуб Нейропанков» про пользовательскую сторону нейросетей: как создавать графику и стильное видео.

Клуб он с самого начала задумывал масштабным. А раз так — сразу продумывал всё внутри с расчётом, что людей будет на несколько порядков больше. В том числе приём оплаты и всё, что с ним связано.

Что это надо решать сразу, Иван понял в первые же месяцы. К нему несколько раз в неделю приходили с вопросами: как поменять карту, как продлить, как оплатить зарубежной картой. Пока подписчиков немного, это пара сообщений в неделю. Но Иван понимал: когда их станут тысячи, это превратится в поток обращений каждый день. И разбирать его вручную станет невозможно.

Иван попробовал закрывать такие вопросы через Tribute — просто давал людям ссылку на оплату. В отличие от других решений, Tribute закрывал ровно то, что было нужно. Поэтому Иван перевёл на него весь клуб.

А дальше оказалось, что Tribute дал даже больше, чем он ожидал. Об этом — в третьей части.