💸 Половина подписчиков не доживает до второго платежа

Часто авторы всё внимание и усилия направляют на привлечение новых подписчиков. Запускают рекламу, делают коллаборации.

Оно и понятно — результат в виде нового подписчика виден сразу. А что с ним через месяц или через полгода, заметно не всем.

Мы посмотрели на данные по 2,9 млн месячных подписок в Tribute, и картина такая:

⭐️ до второго платежа доживает примерно каждый второй
⭐️ до 6 месяцев — каждый пятый
⭐️ до 12 месяцев остаются около 9%

Как видите, главный обрыв происходит уже на первом продлении.

И вот что неожиданно: мы разобрали причины отмен, и две главные оказались почти вровень. Осознанное решение подписчика — около 35%. А сорвавшийся платёж — не хватило денег на карте, карта истекла — даже чуть больше, около 40%.

То есть большая часть ушедших не разочаровалась в контенте — у них просто не прошло списание.

Посчитаем на канале, где подписку оформили 100 человек по 400 ₽ (это медианная стоимость подписки в рублях):

⭐️ первый месяц — 40 000 ₽
⭐️ второй — остаётся около 21 000 ₽
⭐️ через полгода — порядка 7 000 ₽ в месяц

Удержанный подписчик — это не разовые 400 ₽. Это 400 ₽ каждый месяц, пока он с вами. А удержать подписчика гораздо проще, чем привлечь нового.

С техническим оттоком Tribute справляется сам: если платёж не прошёл, сервис не выкидывает подписчика сразу, а повторяет попытку списания. Часть таких платежей в итоге проходит — и подписчик остаётся, даже не заметив сбоя.

А осознанный уход — уже ваша зона. Один из инструментов здесь — скидка при отмене: разовое предложение тем, кто нажал «отменить». Часто дешевле удержать за полцены, чем потерять целиком.

Итого: привлекать новых подписчиков важно, но удерживать тех, кто уже с вами, — важнее.

Настроить скидку при отмене можно прямо в боте Tribute: загляните в настройки подписки 👇