"Мы столько лет работаем, неудобно поднимать цену"

Хорошие отношения с клиентом не обязывают годами работать по одной цене. Но с давними подопечными это бывает сложнее всего.

Вы многое вместе прошли и достигли, тесно знаете друг друга, общаетесь не только о тренировках и не только на тренировках. И изменение стоимости начинает ощущаться чуть ли не как нарушение дружеских договорённостей.

Один раз было неудобно сказать, потом ещё раз. Новые клиенты уже платят по актуальной цене, а старые могут получяать всё более объёмную работу на прежних условиях.

И теперь главный вопрос к тренеру: стоимость всей этой работы тебя самого устраивает?

Сначала нужно решить, какой объём ты готов давать таким клиентам и на каких условиях. Потом обсудить с ними изменение заранее, без внезапного нового счёта в конце месяца и попыток оправдаться списком всех своих расходов.

Ну и человек может отказаться конечно. Даже если ценит тебя и доволен результатом. Его бюджет реален, правильной формулировкой и подачей этого не отменить.

Другой формат можно предложить, если он у тебя действительно есть и подходит под задачу, или создать его отдельно. Но оставлять прежний объём по старой цене, а потом злиться на клиента за своё же решение, совсем плохая история. Он ведь не знает, о чём ты там договорился сам с собой.

Поэтому вопрос не только "уйдёт ли он после повышения". А ещё и "хочу ли я продолжать на нынешних условиях". Иногда со вторым разобраться важнее.

Делитесь как работаете с такими кейсами.