На прошлой неделе подъехал еще один кейс: про игры по бартеру

Игра по бартеру - это когда за разработку или проведение игры вы получаете оплату не деньгами, а услугами или иными полезностями от компании-клиента. Например, бизнес-клуб предлагает вам провести игру в обмен на то, что он разместит о вас пост в своих социальных сетях или поставит ваши визитки в фойе своих партнеров.

Теперь про сам кейс: один из клиентов, в рамках обратной связи, поделился, что наша игра вошла в топ-3 игры, которые они рассматривали, но уступила другому подрядчику, который предложил долгосрочное сотрудничество по бартеру. К клиенту у меня нет никаких вопросов - я поблагодарила его за обратную связь, а вот к коллегам по рынку вопросы появились...

К нам периодически приходят подобные предложения, но, скажу честно, что мы почти никогда их принимаем.

На это есть несколько причин:

1️⃣ Первая и главная причина - чаще всего, предлагаемый бартер не такой уж и выгодный. Не буду здесь перечислять конкретные супер-предложения, которые к нам порой поступают, но они из серии "поработайте за спасибо".

2️⃣ Вторая причина - зачастую к бартеру прилагается не совсем целевая аудитория. Люди могут быть не знакомы с игровым форматом, не настроены играть, и вовлечь их будет гораздо труднее.

У меня был интересный кейс, когда участник такой случайной группы всю игру пытался меня обличить и называл инфоцыганкой. Остальным участникам было очень неудобно за коллегу - они всю игру пытались несколько смягчить его высказывания и чувствовали себя явно некомфортно. Для меня это тоже был тест на стрессоустойчивость: к счастью, кроме этого карателя инфоцыган всем остальным игра понравилась и отзывы были хорошие. Но магний после игры все же пришлось попить 😃

3️⃣ Третья причина - неоднозначная деловая репутация

Когда я была начинающим тренером, для наработки опыта и клиентов я участвовала в самых разных мероприятиях. Для набора практики такой формат - хорошая история.

Но нужно понимать, что подобные "бартерные" клиенты передают "бартерных исполнителей" из рук в руки. И по их рекомендации к вам могут прийти такие же клиенты с запросом на бартер. Таким образом, вы сами себе создаете замкнутый круг, из которого потом бывает сложно выбраться, потому что "бартерные" клиенты любят приходить повторно и очень обижаются, когда ты пытаешься обозначить цены за повторные или большие услуги.

4️⃣ Завершающая четвертая причина - в руках некоторых клиентов бартер становится инструментом давления. Мы все сейчас в единой фазе экономики и чувствуем общий спад рынка. И можем пойти навстречу отдельным клиентам, если у них не все хорошо, а мы готовы и обладаем ресурсами, чтобы им помочь. Но одно дело, когда клиент не может заплатить деньгами и ищет другие, реально взаимовыгодные пути сотрудничества (играет "win-win)", а другое дело, когда клиент заплатить может, но осознанное идет в дисбаланс (и это уже "win-lose").

И вот здесь я вижу прямое обесценивание: 1) своего труда как специалиста и работы своей компании; 2) игрового формата как решения, которое предлагает рынок.

И мне очень жаль, когда коллеги подобные предложения принимают. Потому что, в том числе, и это потом заставляет других клиентов ожидать, что игра будет стоить 10 тысяч рублей или проводиться за благодарность (потому что "а нам вот бесплатно недавно проводили"). Не знаю, как вы, а мы в такие игры с клиентам давно не играем 😃

Поэтому соглашаться или нет на бартер - лично дело каждого, но мне очень хочется, что мы не обесценивали нашу профессию и наш труд, гонясь за лишним проектом для портфолио ❤️ И формировали адекватный и устойчивый рынок обучающих бизнес-игр