Эта позиция называется "Я пришел подтвердить свой высокий навык".
На одной из игр "Боги обратной связи" в этом году у меня была участница, которая сходу заявила, что она пришла проверить свое умение предоставлять обратную связь и подтвердить его высокий уровень. И с самого первого раунда она начала доказывать мне и окружающим, что она умеет это делать.
Как опытный тренер, я знаю, что главный способ показать уровень своего навыка - продемонстрировать его на желаемом уровне.
У участницы с уровнем обратной связи было сложно: вместо предоставления честной обратной связи она пыталась сглаживать углы, уводить обсуждение последствий в шутку, и договаривалась с сотрудником не об изменении поведения, а о каких-то отвлеченных действиях. Например, в рамках кейса, где коллега раздает неуместные советы в грубой форме, она восхитилась навыком коллеги и предложила ему занять пост наставника.
Сразу скажу, что я не против смягчения в обратной связи, но я за то, чтобы она при этом была конкретная и эффективная: если нам нужно договориться, чтобы человек перестал давать нам непрошенные советы в грубой форме, мы договариваемся именно об этом, а не восхищаемся его мудростью.
Но даже после обратной связи от группы участница пыталась доказать, что у нее - высокий уровень обратной связи, это просто мы ничего не понимаем.
В перерыве после первой части игры она сослалась на срочную встречу с клиентом и ушла.
Про что эта история для меня?
Про то, что когда человек приходит на игру с целью во что бы то ни стало реализовать ожидания - относительно наполнения игры или своего результата в ней, он всегда проигрывает.
Потому что в этот момент он занят не игрой, а попыткой подстроить игру под себя и свои ожидания. А это практически всегда - 100% провальная история: игра всегда развивается по заданным правилам. И если ты не хочешь играть по правилам - ты проигрываешь в любой игре.
#игрология
#подводныекамни