Раз большинство (хоть и с небольшим отрывом) проголосовало за кейс про обучение, давайте сначала разберем его, а затем возьмем что-нибудь из последнего маркетингового.

Кейс по обучению в своё время принес мне клиент, крупный сотовый оператор. Этому кейсу уже более 5-ти лет.

В компании запускался новый обучающий портал, на котором планировалось как выкладывать различные записанные курсы, так и предлагать сотрудникам самим записываться на текущее очное обучение (тренинги, вебинары). Условно, каждый месяц в компании формировалось расписание обучения, которое было доступно всем.

При этом сотрудникам дозволялось самостоятельно формировать трек своего развития:
🔻они сами выбирали, какие тренинги они хотят посетить
🔻ограничений по минимальному количеству обучения не было
🔻в рамках ИПР (индивидуального плана развития) руководитель рекомендовать сотруднику отдельные темы, но дальше сотрудник сам решал, как он их изучит - с помощью корпоративной библиотеки, обучающего портала и своими силами.

За прохождение обучения сотрудникам начислялись баллы. Посещение очных тренингов давало больше баллов, прохождение дистанционных курсов - чуть меньше баллов.

И также сотрудникам предлагалось собирать коллекцию из пройденных курсов и тренингов: за каждое 5-е и 10-е пройденное обучение давались дополнительные корпоративные бонусы. Информация о коллекции обучения отображалась в личном профиле участника. За сбор коллекции участник зарабатывал бейдж.

При этом коллекция обучения могла быть тематической, а могла быть сборной - это никакой роли не играло.

Вот только почему-то после года работы обучающего портала большинство сотрудников не стремилось проходить курсы и активно посещать очные тренинги. На последние люди порой записывались, но не приходили, - и бизнес-тренеры жаловались, что приходится обучать мини-группы из 3-4 человек вместо заявленных 12-16 участников.

Как думаете, почему механика не сработала, как должна была?

#игрология
#механики
#игрокейс